In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie mit unterschiedlichen Patientenbedürfnissen souverän umgehen und die Balance zwischen Freundlichkeit und Verbindlichkeit wahren können. Sie erfahren, wie Sie professionell mit Beschwerden umgehen und wie Sie durch geeignete Methoden Sicherheit und Selbstvertrauen gewinnen und durch ihr Auftreten den Patienten in seinem Ärger auffangen. Sie erfahren, wie Sie durch ein sicheres, patientenorientiertes Auftreten Ihre Praxis überzeugend repräsentieren und Ihr professionelles Wirken verbessern können.