Fit am Empfang-die Schaltzentrale der Praxis

Kommunikationstraining für die Anmeldung der Arztpraxis

An der Anmeldung sind Sie die erste Anlaufstelle für Patienten – Sie sind das Gesicht und das Spiegelbild der Praxis. Ein positiver erster Eindruck ist entscheidend dafür, dass sich der Patient in der Praxis wohl fühlt. Wollen Sie also schon bei der ersten Begegnung einen kompetenten Eindruck hinterlassen und Ihre Praxis professionell präsentieren?

Ziele des Seminars

Dieses Seminar zeigt Ihnen, wie wichtig Ihre Rolle an der Anmeldung ist. Sie erfahren, dass es keine zweite Chance für einen ersten Eindruck gibt und wie Sie auch in schwierigen Situationen den Überblick behalten. Erfahren Sie, wie Sie Organisation und Hilfsbereitschaft vereinbaren und dabei selbstsicher und souverän agieren.

Zielgruppe

Dieses Seminar ist ideal für alle, die als wichtige Kontaktperson in der Praxis arbeiten und selbstbewusster und souveräner werden wollen. Rüsten Sie sich mit dem Wissen und den Techniken aus, um ein positives Image für sich selbst und die Praxis aufzubauen.

MFA

Nicht ärztliche Mitarbeiter

Auszubildende

Mitarbeiter mit „Patientenkontakt"

Seminarschwerpunkte

- Arbeitsplatzgestaltung
- Umgangsformen im Praxisalltag
- Blickkontakt und aktives Zuhören
- Überblick behalten auch wenn es “heiß her geht”
- Kommunikation mit anspruchsvollen Patienten
u.v.m.